İade Politikası
Öyküm Hobi Tasarım – www.oykumhobi.com.tr
1. GENEL ŞARTLAR:
Öyküm Hobi Tasarım olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak üretim süreçlerimizin büyük kısmı kişiye özel tasarım ürünler üzerine kurulu olduğundan, iade süreçleri belirli kurallara tabidir.
2. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İADE:
⚠️ İsim, mesaj, tarih gibi kişisel bilgilere özel olarak üretilen ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez.
Bu tür ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15/1-ğ maddesi kapsamında yer almakta olup, tüketici cayma hakkını kullanamaz.
3. STANDART ÜRÜNLERDE İADE:
-
Kişiye özel olmayan standart ürünlerde iade hakkı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde geçerlidir.
-
Ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun halde olmalıdır.
-
İade talebi öncesi, [email protected] adresine yazılı olarak bildirim yapılmalıdır.
4. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER:
Ürün kargo esnasında zarar gördüyse, teslim alınmadan önce tutanak tutturulması gereklidir.
Üretim hatası kaynaklı kusurlar (örneğin yazım hatası, yanlış renk vb.) durumunda, ürünün fotoğrafı ile birlikte 48 saat içinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.
5. GERİ ÖDEME:
İade onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde para iadesi gerçekleştirilir.
Kargo bedelleri, yalnızca satıcı kaynaklı hatalarda karşılanır. Aksi halde alıcıya aittir.
6. İLETİŞİM:
Her türlü iade ve değişim süreci için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 0542 746 3372
🌐 www.oykumhobi.com.tr